Plánovanie a realizácia projektov

Pri využívaní Vášho IT systému sa môžete stretnúť so špecifickými požiadavkami, ktoré sa vo Vašej spoločnosti vyskytujú ojedinele a Váš podporný team preto nemá dostatočné skúsenosti. Preto Vám ponúkame plánovanie a realizáciu takýchto projektov s využitím našich dlhoročných rôznorodých skúseností.

Pri využití služieb plánovania a realizácie projektov nie ste viazaný na poskytovanie služieb údržby SANDINGu.

Najčastejšie projekty:

• IT audit – ponúkame kompletnú analýzu Vášho súčasného IT systému, ktorej výsledkom bude správa o stave Vášho systému a návrh/postup na zefektívnenie procesov.
• Presťahovanie IT systému – presťahujeme Váš IT systém s minimálnym dopadom na Váš biznis. Podrobne naplánujeme všetky potrebné činnosti, skoordinujeme všetkých subdodávateľov a vykonáme presun.
• Infraštruktúrne/systémové zmeny – podľa Vašich požiadaviek naplánujeme, nainštalujeme a zavedieme do užívania nový alebo vylepšený prvok Vašej infraštruktúry alebo systému.
• Nastavenie a zefektívnenie procesov – vďaka našim dlhoročným skúsenostiam Vám pomôžeme identifikovať a zefektívniť IT procesy, ktoré Vám robia starosti.
• Stabilizácia IT – ak ste sužovaný nepretržitými výpadkami niektorej časti Vášho IT systému, identifikujeme zdroj problémov, navrhneme spôsob jeho odstránenia a realizujeme zmenu.

1. IT audit

Ponúkame kompletnú analýzu Vášho súčasného IT systému, ktorej výsledkom bude správa o stave Vášho systému a návrh/postup na zefektívnenie procesov.

Zanalyzujeme všetky štandardné IT procesy a ohodnotíme stav ich implementácie známkou:

1. Úplne implementované
2. čiastočne implementované
3. neimplementované

Základné hodnotené okruhy:

• Dokumentácia a administratíva
• Sieťová konektivita
• Infraštruktúra
• Plánovanie
• Bezpečnosť
• Service desk
• Pracovné stanice
• Užívatelia

2. Presťahovanie IT systému

Presťahujeme Váš IT systém s minimálnym dopadom na Váš biznis. Podrobne naplánujeme všetky potrebné činnosti, skoordinujeme všetkých subdodávateľov a vykonáme presun.

Sťahovanie spoločnosti na nové miesto je vždy citlivá záležitosť. Pokiaľ je Vaša spoločnosť využíva IT systém na podporu dennodenného businessu, akýkoľvek jeho výpadok je hneď premietaný do strát príjmov. Preto, ak očakávate napríklad začiatok sťahovania v piatok poobede a v pondelok už očakávate štandardnú prevádzku na novom mieste, treba všetky veci dôkladne naplánovať a skoordinovať.

Sťahovanie prebieha v týchto fázach:

• Získavanie a sumarizácia informácií o existujúcej infraštruktúre a novej infraštruktúre
• Plánovanie sťahovania a úprav/rozšírení novej infraštruktúry
• Nákup a dodávka nových komponentov a vybavenia
• Koordinácia subdodávateľov a príprava na sťahovanie
• Sťahovanie
• Komunikácia a dokumentácia - priebežne
• Cleanup a zhodnotenie

3. Infraštruktúrne a systémové zmeny

Ak chcete využívať nový IT systém a chcete ho čo najefektívnejšie zaradiť do Vášho existujúceho systému, využite našu službu Infraštruktúrne a systémové zmeny. Podľa Vašich požiadaviek naplánujeme, nainštalujeme, zdokumentujeme a zavedieme do užívania nový alebo vylepšený prvok Vašej infraštruktúry alebo systému.

Príklad požiadaviek:

• Synchronizácia Emailov a kalendáru do Smartphonov
• Vzdialené pripojenie k firemným dátam z mobilných zariadení (NB, Smartphome, Ipad)
• Prepojenie pobočiek
• Zavedenie IP telefónie

Garantovaná dostupnosť všetkých systémov pri výpočte:

• 5 pracovných dní/týždeň x 8 hodín – 97,86 %
  
• 7 dní/týždeň x 24 hodín – 99,39%

4. Nastavenie a zefektívnenie procesov

Ak máte pocit, že Váš IT systém je dobre nastavený po technickej stránke, ale i napriek tomu pri niektorých procesoch prichádza k neefektivitám alebo problémom, služba Nastavenie a zefektívnenie procesov Vám ponúka odhalenie problému a návrh jeho vyriešenia zmenou alebo definovaním chýbajúceho procesu.

Príklad chybných procesov:

• Užívatelia nehlásia svoje IT problémy na HelpDesk, ale až pri otázke od svojho nadriadeného o dokončení zadanej úlohy, užívateľ hlási, že nemohol danú úlohu vykonať pre problém s IT
• Ak vedúci pracovníci Vašich oddelení informujú IT oddelenie o nástupe nového človeka až pri jeho príchode, vzniká časový posun (neefektivita) z dôvodu nákupu a nastavenia jeho IT zariadení
• Pri prijímaní nového zamestnanca nie sú identifikované všetky potrebné softwary a prístupové práva, tie sú priebežne odhaľované pri práci a opakovane vytvárajú požiadavku na IT na ich nápravu
• Výmena pracovných staníc prebieha až pri ich pokazení alebo požiadavke užívateľa, čo neumožňuje korektne plánovať investície na ročnej báze

5. Stabilizácia IT

Ak ste sužovaný nepretržitými výpadkami niektorej časti Vášho IT systému, identifikujeme zdroj problémov, navrhneme spôsob jeho odstránenia a realizujeme zmenu.

Príklad problémov:

• Systém má časté výpadky – tlač, prístup k súborom a dátam,
• Systém má pomalú odozvu
• Systém nespĺňa očakávania po funkčnej stránke
• Reakcia IT na novú požiadavku alebo opravu je pomalá