Pokiaľ Vás trápi jeden z nasledujúcich problémov, kontaktujte nás a my Vám ponúkneme rýchle a účinné riešenie.
- Mám nefunkčný PC/NB/Server/sieť.
Nájdeme príčinu problému, navrhneme riešenie a zrealizujeme ho.
- Moju prácu často brzdia IT poruchy.
Ak ste sužovaný nepretržitými výpadkami niektorej časti Vášho IT systému, identifikujeme zdroj problémov, navrhneme spôsob jeho odstránenia a realizujeme zmenu.
- Vypadáva mi často nejaká časť IT systému.
Zvýšime funkčnosť Vašich systémov na viac ako 99%.
- Mám nemoderný(zastaralý) IT systém.
Ponúkame Vám kompletnú analýzu Vášho súčasného IT systému- služba IT audit, ktorej výsledkom bude správa o stave Vášho systému a návrh/postup na zefektívnenie procesov.
- Užívatelia dlho čakajú na riešenie IT problémov.
Ponúkame Vám službu HelpDesk, ktorá slúži na okamžité riešenia na diaľku ako aj evidenciu Vašich požiadaviek. V prípade, že nie je možné problém odstrániť okamžite na diaľku, je delegovaný na pracovníka podpory na mieste, priamo u zákazníka. Reakčná doba je definovateľná zmluvne.
- Mám veľa starostí s IT.
Radi prevezmene Vaše starosti s IT a Vám umožníme definovať požiadavky a rámec spolupráce.
- Užívatelia sú nespokojní s IT.
Vďaka dlhoročným skúsenostiam vieme zvýšiť spokojnosť užívateľov osobným prístupom k ich požiadavkám a pritom dodržiavať požadovaný rámec spolupráce.
- IT mi neprináša konkurenčnú výhodu.
Zlepšíme Vaše IT tak, aby pre Vás pracovalo lepšie ako pre Vašu konkurenciu. Prinesieme Vám riešenia, ktoré sú o krok vpred pred bežným štandardom vo Vašej komodite. Vieme zanalyzovať Váš súčasný IT systém a navrhnúť vylepšenia s ohľadom na Váš biznis.
- Nie som si istý, či sú moje dáta v bezpečí.
Ak máte obavy o technickú bezpečnosť dát vo Vašom systéme, navrhneme opatrenia pre zvýšenie bezpečnosti dát a definujeme vhodné bezpečnostné politiky.
- Bojím sa zneužitia dát zamestnancami.
Overíme a zlepšíme zabezpečenie a možnosť prístupu k dátam podľa Vašich požiadaviek.
- Chcel by som vymeniť IT správcu, ale bojím sa, že sme príliš závislí na súčasnom IT správcovi.
Zhodnotíme komplexnosť a stav dokumentácie súčasného systému a identifikujeme riziká. Navrhneme ďalší postup pre bezproblémový prechod na nového správcu.
- Mám obavu, že nový IT správca nenaplní moje očakávania.
Vaše požiadavky a očakávania budú naplnené, ak sa nám ich podarí vopred jasne špecifikovať.
- Mám obavu, že nový IT správca prinesie dlhšie obdobie nestability.
Našou prioritou je prebrať systém, keď vieme pokryť všetky jeho časti našimi službami. Rozsah počiatočného pokrytia je závislý od urgentnosti Vašej potreby vymeniť správcu.
- Mám obavu, že pôvodný IT správca ma môže sabotovať.
Výmenu správcu naplánujeme tak, aby sme minimalizovali možné riziká neoprávneného manipulovania so systémom.
- Mám obavu, že nový IT správca nebude prijatý zamestnancami.
Aj napriek tomu, že sme externý dodávateľ, pracujeme tak, ako by sme boli Vaše IT oddelenie.
- Mám obavu, že nový IT správca zanikne.
Sanding je stabilná a flexibilná spoločnosť. Primárne sa zaoberá poskytovaním dlhodobého outsourcingu, pričom najdlhší zmluvný vzťah trvá už 13 rokov.
- Chcem outsourcovať IT, ale neviem, ako si mám vybrať z veľkého množstva poskytovateľov.
Pri výbere IT správcu sú dôležité parametre kvalita, rýchlosť a cena. My Vám poskytneme efektívny mix týchto parametrov tak, aby pridaná hodnota poskytnutej služby vždy prevyšovala jej cenu.
- Chcel by som vymeniť interného IT za outsourcing, ale bojím sa, že nebude k dispozícii na okamžité riešenie problémov.
Na okamžité riešenie Vašich problémov Vám bude k dispozícii HelpDesk 9x5 s garantovanou odozvou do 60 minút. V prípade, že nie je možné problém odstrániť na diaľku, je delegovaný na pracovníka podpory na mieste, priamo u zákazníka. Týmto spôsobom sa zvyšuje rýchlosť odozvy na problémy ako aj rýchlosť ich riešenia.
