Údržba existujúceho IT prostredia - Výhodné mesačné paušály
Predpokladaný mesačný paušál MINI je určený ako násobok hodinovej sadzby a počtu zariadení (PC, NB, Server).
a. Paušál MINI
Paušál je stanovený na úrovni 65% predpokladaného minimálneho objemu prác.
V prípade, že bude objem prác stanovený v mesačnom paušále prekročený, bude dofakturovaný v reálnej hodnote.
Paušál odporúčame hlavne pre spoločnosti do 15 užívateľov, ktoré si chcú určovať hornú hranicu objemu prác riadením svojich požiadaviek.
b. Paušál OPTIMAL
Paušál je stanovený na úrovni 100% predpokladaného minimálneho objemu prác.
V prípade, že priemer za posledné 3 mesiace bude nižší o 25% predpokladaného minimálneho objemu prác, paušál klesne na vopred dohodnutú spodnú hranicu, alebo bude možné tento „kredit“ využiť na modernizáciu HW a SW.
V prípade, že priemer bude vyšší o 25% predpokladaného minimálneho objemu prác, bude dofakturovaný rozdiel do vopred určenej hornej hranice.
Paušál odporúčame spoločnostiam s počtom užívateľov 15 a viac, pretože má optimálne určené finančné rozpätie a ponecháva Vám flexibilitu vo využívaní IT služieb.
c. Paušál ALL INCLUSIVE
Paušál je stanovený fixne na úrovni 125% predpokladaného minimálneho objemu prác.
V prípade, že prekročíte predpokladaný objem prác, cena paušálu zostane rovnaká.
Paušál odporúčame pre spoločnosti s počtom užívateľov 30 a viac, pretože zahŕňa riešenie všetkých servisných IT požiadaviek na existujúcom vybavení a systémoch bez obmedzenia objemu prác.
Spoločné charakteristiky všetkých paušálov:
- Osobná návšteva technika minimálne 1x do týždňa v dohodnutom čase
- Vzdialená podpora - Hotline v čase od 8:30 do 17:30 alebo podľa potreby servisného prípadu
- Pokrytie všetkých aktuálnych IT procesov definovaných spoločnosťou
- Incident management – riešenie opráv existujúcich systémov
- Work order management – inštalácie nových/obnovených systémov
V závislosti od veľkosti spoločnosti zabezpečíme aj:
- Dokumentáciu – Disaster recovery plan, inštalačné procedúry
- Backup – starostlivosť o zálohovanie
- Trainings – školenie nových a existujúcich užívateľov
- Bezpečnú likvidáciu zariadení a dát
Ľudské zdroje k dispozícii:
- Primárny technik
- Helpdesk operátor
- Náhradný IT technik
- Senior IT manager
Ceny sú bez DPH a platia pre nových zákazníkov.